Devoluciones

Política de Devoluciones

Para poder tramitar una devolución, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue enviado desde nuestros almacenes: sin uso, en su embalaje original y en perfecto estado. 

¿Cómo realizar una devolución?

1. Verifica el estado del producto
Asegúrate de que el artículo no haya sido utilizado y mantenga su embalaje original, tal y como lo recibiste.

2. Envío del artículo (RECAMBIOS)
Si el error fue por parte del cliente (como seleccionar una pieza incorrecta), deberás enviar el producto por agencia de transporte o Correos con los portes pagados. Correos suele ser la opción más económica.

En caso de que recibamos el paquete con portes debidos, el coste correspondiente se descontará del importe a reembolsar.

Dirección de envío:
PitbikeBCN
C/ Bruguers, 5
08820 El Prat de Llobregat
Barcelona

Si el error fue nuestro, por favor contáctanos antes de realizar el envío para coordinar la recogida.

3. Incluye una nota explicativa
Dentro del paquete, incluye una carta con:

  • Tus datos personales

  • El motivo de la devolución

  • Si prefieres un cambio o un vale de compra (válido por 6 meses).

4. Comprobación del producto
Una vez recibido el producto, y tras revisar su estado, gestionaremos el vale o el envío del nuevo producto.

Motivos NO aceptados para devolución

No se aceptarán devoluciones ni cambios por motivos relacionados con:

  • Expectativas diferentes a lo descrito en la ficha del producto
    (ej.: “esperaba más velocidad”, “pensaba que tenía más autonomía”, “el tamaño no era el que imaginaba”, etc.).

  • Falta de lectura o comprensión de la descripción técnica del producto.

  • Cambios de opinión una vez utilizado o manipulado el artículo.

Toda la información relevante (medidas, prestaciones, compatibilidades, uso previsto, etc.) está claramente detallada en cada producto, por lo que el cliente acepta estas condiciones en el momento de la compra.


DEVOLUCIONES DE PITBIKES / QUADS / MINIMOTOS NO SERÁN ACEPTADAS SI SE ENVIAN DESDE NUESTROS ALMACENES
Ya que son productos pedidos expresamente bajo encargo.

⚠️ Condiciones importantes

  • Si el producto no cumple con las condiciones indicadas (ha sido usado, no tiene su embalaje, etc.), se aplicará un cargo de 60 € por reacondicionamiento y/o se descontará un porcentaje de su valor según el estado.

  • El uso del producto, añadir gasolina, montar piezas o realizar la primera carga en vehículos eléctricos anula el derecho a devolución.

  • Los gastos de envío no están cubiertos en casos de devolución por desistimiento o productos defectuosos fuera de garantía.

  • El cliente deberá asumir los gastos derivados del transporte y gestión.

⏱ Plazos y restricciones

  • Puedes solicitar una devolución hasta 14 días naturales tras la recepción del pedido.

  • El producto debe llegar a nuestras instalaciones antes de 15 días desde la recepción por tu parte.

  • Devoluciones recibidas fuera de ese plazo:

    • Podrán ser rechazadas

    • O aceptadas con una depreciación del 20 %

  • No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

    • Más de 3 meses desde la fecha del albarán

    • Productos descatalogados

    • Artículos usados, con marcas, sucios o personalizados

    • Electrónica que haya sido instalada y haya dejado de funcionar

    • Artículos que no puedan volver a ponerse a la venta

Art. 103 – Excepciones al derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

a) Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
b) Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) Contratos donde el consumidor solicite una visita del empresario para realizar reparaciones o mantenimientos urgentes.

Reembolsos y costes

  • En devoluciones por desistimiento, los gastos de envío (ida y vuelta) correrán por cuenta del cliente.

  • El reembolso se realizará descontando:

    • Costes de envío originales

    • Gastos de devolución (si fue a portes debidos)

    • Comisiones generadas por el método de pago utilizado (PayPal, TPV, transferencia, contrareembolso o ALMA)

⚙️ Productos por encargo o personalizados

Las piezas de potenciación y artículos o vehículos solicitados a almacén/fábrica bajo pedido no podrán ser cancelados ni devueltos, ya que son productos diseñados específicamente según la solicitud del cliente y se abonan por adelantado.

Cancelaciones de pedidos

Una vez que se ha confirmado el pedido y enviado la notificación por email, cualquier cancelación implicará una penalización del 10 % del importe total en concepto de manipulación y gestión.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre el proceso, puedes escribirnos a:
pitbikeracingbcn@gmail.com
629 115 947
Horario de atención:
Lunes a Viernes de 9:30 a 13:00 y de 16:00 a 19:30