Garantias

✅ Garantía de productos

En PitbikeBCN nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes, ofreciendo garantías adaptadas al tipo de producto adquirido, siempre bajo condiciones claras y transparentes.

🏁 Productos no homologados para vía pública

Las pit bikes, minicross, quads y otros vehículos no homologados para circular por carretera están diseñados exclusivamente para uso deportivo o recreativo, por lo que no están cubiertos por la Ley de Bienes de Consumo ni por garantías convencionales.

Sin embargo, en PitbikeBCN te ofrecemos una garantía limitada de 15 días en estos productos, únicamente sobre defectos de fabricación.

¿Qué incluye esta garantía?

  • Sustitución de la pieza defectuosa (no incluye mal uso ni desgaste)

  • El cliente solo asumirá:

    • Los gastos de envío

    • El coste de la mano de obra

¿Cómo tramitarla?

  • Envíanos fotos o vídeos que permitan verificar el defecto

  • Una vez aceptada la garantía, se enviará la pieza nueva a portes debidos

🛠 Ofrecemos este servicio gracias a nuestra disponibilidad de stock: contamos con repuestos para el 95% de las piezas durante todo el año, algo que pocas empresas ofrecen en el sector.

🔧 Garantía oficial de vehículos MALCOR/MTR

Los vehículos MALCOR/MTR de 4 tiempos y eléctricos (excepto modelos de competición como la gama Supermotard) cuentan con 36 meses de garantía oficial, siempre que se cumplan estas condiciones:

  • El montaje debe realizarse:

    • Por PitbikeBCN

    • O por un taller autorizado (el coste del montaje corre por cuenta del cliente)

  • Cada vehículo incluye documentación para:

    • Activación de la garantía

    • Instrucciones de uso y mantenimiento

  • Las revisiones periódicas son obligatorias para mantener la validez de la garantía

💡 Si deseas beneficiarte de esta garantía, indícanos al realizar tu pedido qué taller realizará el montaje o si deseas que lo hagamos nosotros.

Todos los vehículos se envían en su embalaje original y semi-montados al 80%.

❌ ¿Qué NO cubre la garantía?

  • Mal uso del producto

  • Daños por desgaste, roturas, accidentes o uso inadecuado

  • Incumplimiento de revisiones obligatorias

  • Reclamaciones basadas en expectativas no realistas (ej. “quería más velocidad o autonomía”)

  • Elementos externos o de desgaste como:

    • Luces

    • Cámaras

    • Cargadores (Estos cuentan únicamente con una garantía de cortesía de 15 días)

🔄 ¿Cómo gestionar una garantía?

  1. Envíanos el producto a nuestras instalaciones, por tus propios medios

  2. Incluye una carta con:

    • Nombre completo

    • Número de pedido o factura

    • Datos de contacto

    • Breve explicación del defecto

  3. Nuestro equipo técnico analizará el producto

📍 Dirección de envío:
PITBIKE BARCELONA
C/ Bruguers, 5
08820 El Prat de Llobregat
Barcelona

  • Si se confirma un defecto de fabricación, el producto será reparado, sustituido o reemplazado sin coste (excepto el transporte y la mano de obra).

  • Si no se detecta defecto, los costes de peritaje y reenvío serán asumidos por el cliente.

⚡ Garantía en vehículos eléctricos

  • Vehículos eléctricos MALCOR:

    • Garantía general: 3 años

    • Baterías: 6 meses

  • Vehículos eléctricos IMR:

    Están sujetos a condiciones de garantía distintas según el fabricante, que pueden variar entre 1 mes, 3 meses o 6 meses. En algunos casos, debido a sus características especiales, es posible que no cuenten con garantía.

    Las baterías, centralitas, puños eléctricos, y demás recambios electrónicos, no están cubiertos por garantía; únicamente se dispone de 15 días desde la entrega para comprobar su correcto funcionamiento.

¿Tienes dudas sobre tu garantía?
📧 pitbikeracingbcn@gmail.com
📞 629 115 947
🕒 Horario: Lunes a viernes de 9:30 a 13:00 y de 16:00 a 19:30